Служба обратной связи Whatsup
Вызывает тревогу осознание того, что если вы в настоящее время получаете 3 прямых жалобы в месяц, вы потенциально теряете 191 970,00 рандов (*см. стоимость плохого обслуживания клиентов) потенциального дохода в год. Однако, если бы вы знали о существующих проблемах и немедленно связались с клиентами, вы потенциально могли бы возместить 80% этих убытков!
Опыт работы с клиентами стал самым важным аспектом достижения успеха в индустрии продуктов питания и напитков.
Способность ресторана предоставлять впечатления, которые выделяют его в глазах клиентов, способствует увеличению расходов и, в оптимальном случае, вызывает лояльность. «Лояльность» теперь определяется в первую очередь взаимодействием ресторана со своими клиентами и тем, насколько хорошо он удовлетворяет их желания и потребности».
Поскольку продукты питания становятся товаром, дифференциация цен больше не является устойчивой, а клиенты требуют большего, рестораны сосредотачиваются на обеспечении превосходного обслуживания клиентов.
Whatsup CEM — это решение, которое фокусирует деятельность и процессы ресторана на потребностях отдельного клиента.
Как дела!! Был разработан, чтобы предоставить владельцам ресторанов простое решение Plug and Play, позволяющее измерять текущие впечатления в реальном времени в их заведении, реагировать за считанные минуты и напрямую увеличивать прибыль.
Ключевые соображения по дизайну:
• В режиме реального времени
• Проведено сравнительное тестирование
• Немедленное восстановление плохого обслуживания.
• Мгновенный обзор текущего статуса
• Детальный анализ по каждому элементу
• Отчет об анализе комментариев за отчетом.
• Возможность управления несколькими ресторанами
• Поддержка смартфонов iPhone/Android/Windows/Blackberry.
• Убедитесь, что все клиенты ресторана имеют возможность участвовать без необходимости скачивания приложения!!!
• Простое и эффективное современное решение для управления качеством обслуживания клиентов.
Читать далее
