Layanan Umpan Balik Whatsup
Sangat mengkhawatirkan mengetahui bahwa jika saat ini Anda menerima 3 keluhan langsung dalam sebulan, Anda berpotensi membuang R 191,970.00 (*lihat biaya pengalaman pelanggan yang buruk) dalam potensi pendapatan per tahun. Namun jika Anda mengetahui masalah yang ada dan segera menghubungi pelanggan, Anda berpotensi memulihkan 80% kerugian ini!
Pengalaman pelanggan telah muncul sebagai aspek terpenting dalam mencapai kesuksesan di industri makanan dan minuman.
Kemampuan restoran untuk memberikan pengalaman yang membedakannya di mata pelanggan berfungsi untuk meningkatkan pembelanjaan dan, secara optimal, menginspirasi loyalitas. "Loyalitas" kini terutama didorong oleh interaksi restoran dengan pelanggannya dan seberapa baik restoran tersebut memenuhi keinginan dan kebutuhan mereka."
Ketika makanan menjadi komoditas, diferensiasi harga tidak lagi berkelanjutan, dan pelanggan menuntut lebih banyak, restoran berfokus untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul
Whatsup CEM adalah solusi yang memfokuskan operasi dan proses restoran pada kebutuhan pelanggan individu.
Ada apa!! Telah dikembangkan untuk memberikan solusi Plug and Play Sederhana kepada pemilik restoran untuk mengukur pengalaman real-time saat ini di tempat usaha mereka, bereaksi dalam hitungan menit, dan mendorong pendapatan langsung ke laba.
Pertimbangan desain utama:
• Waktu nyata
• Dibanding
• Pemulihan layanan buruk secara cepat
• Ikhtisar instan status saat ini
• Telusuri analisis per item
• Analisis komentar laporan demi laporan
• Pilihan manajemen multi restoran
• Mendukung smartphone iphone/android/windows/blackberry
• Pastikan semua pelanggan restoran memiliki kemampuan untuk berpartisipasi tanpa perlu mengunduh APLIKASI!!!
• Solusi canggih yang sederhana dan efektif untuk mengelola Pengalaman Pelanggan
Baca selengkapnya
