Service de commentaires Whatsup
Il est alarmant de savoir que si vous recevez actuellement 3 plaintes directes par mois, vous gaspillez potentiellement 191 970,00 R (*voir le coût d'une mauvaise expérience client) en revenus potentiels par an. Cependant, si vous étiez conscient des problèmes en question et contactiez immédiatement les clients, vous pourriez potentiellement récupérer 80 % de cette perte !
L’expérience client est devenue l’aspect le plus important pour réussir dans l’industrie agroalimentaire.
La capacité d'un restaurant à offrir une expérience qui le distingue aux yeux de ses clients permet d'augmenter les dépenses et, de manière optimale, de les fidéliser. La « fidélité » dépend désormais principalement de l'interaction d'un restaurant avec ses clients et de la manière dont il répond à leurs désirs et à leurs besoins. »
Alors que la nourriture devient une marchandise, que la différenciation des prix n'est plus durable et que les clients en exigent plus, les restaurants se concentrent sur la fourniture d'expériences client de qualité supérieure.
Whatsup CEM est une solution qui concentre les opérations et les processus d'un restaurant autour des besoins de chaque client.
Quoi de neuf!! A été développé pour fournir aux restaurateurs une solution Plug and Play simple pour mesurer les expériences actuelles en temps réel au sein de leur établissement, réagir en quelques minutes et générer des revenus directement jusqu'au résultat net.
Considérations clés en matière de conception :
• En temps réel
• Évalué
• Récupération immédiate d'un mauvais service
• Aperçu instantané de l'état actuel
• Analyses approfondies par élément
• Analyse des commentaires rapport par rapport
• Option de gestion multi-restaurants
• Prend en charge les smartphones iPhone/Android/Windows/Blackberry
• Assurez-vous que tous les clients du restaurant ont la possibilité de participer sans avoir besoin de télécharger une application !!!
• Solution de pointe simple et efficace pour gérer les expériences client
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