Whatsup-Feedback-Service
Es ist besorgniserregend zu wissen, dass Sie, wenn Sie derzeit drei direkte Beschwerden pro Monat erhalten, potenziell R 191.970,00 (*siehe Kosten einer schlechten Kundenerfahrung) an potenziellen Einnahmen pro Jahr verschenken. Wenn Sie sich jedoch der vorliegenden Probleme bewusst wären und die Kunden sofort kontaktieren würden, könnten Sie möglicherweise 80 % dieses Verlusts wiedergutmachen!
Das Kundenerlebnis hat sich zum wichtigsten Aspekt für den Erfolg in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie entwickelt.
Die Fähigkeit eines Restaurants, ein Erlebnis zu bieten, das es in den Augen seiner Kunden von anderen abhebt, trägt dazu bei, die Ausgaben zu steigern und im besten Fall die Loyalität zu wecken. „Loyalität“ wird heute in erster Linie durch die Interaktion eines Restaurants mit seinen Kunden und die Art und Weise bestimmt, wie gut es deren Wünsche und Bedürfnisse erfüllt.“
Da Lebensmittel immer mehr zur Ware werden, die Preisdifferenzierung nicht mehr nachhaltig ist und die Kunden mehr verlangen, konzentrieren sich Restaurants darauf, ihren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten
Whatsup CEM ist eine Lösung, die die Abläufe und Prozesse eines Restaurants auf die Bedürfnisse des einzelnen Kunden ausrichtet.
Was ist los!! Wurde entwickelt, um Restaurantbesitzern eine einfache Plug-and-Play-Lösung zu bieten, mit der sie die aktuellen Echtzeiterlebnisse in ihrem Lokal messen, innerhalb von Minuten reagieren und den Umsatz direkt ins Endergebnis steigern können.
Wichtige Designüberlegungen:
• Echtzeit
• Benchmarked
• Sofortige Wiederherstellung bei mangelhaftem Service
• Sofortiger Überblick über den aktuellen Status
• Drilldown-Analysen pro Artikel
• Kommentaranalyse Bericht für Bericht
• Option zur Verwaltung mehrerer Restaurants
• Unterstützt iPhone/Android/Windows/Blackberry-Smartphones
• Stellen Sie sicher, dass alle Restaurantkunden die Möglichkeit haben, teilzunehmen, ohne dass sie eine APP herunterladen müssen!!!
• Einfache, effektive und hochmoderne Lösung zur Verwaltung von Kundenerlebnissen
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