Serviço de feedback Whatsup
É alarmante saber que se você recebe atualmente 3 reclamações diretas por mês, você está potencialmente desperdiçando R$ 191.970,00 (*veja o custo da má experiência do cliente) em receita potencial por ano. No entanto, se você estivesse ciente dos problemas em questão e contatasse os clientes imediatamente, poderia recuperar 80% dessa perda!
A experiência do cliente emergiu como o aspecto mais importante para alcançar o sucesso na indústria de alimentos e bebidas.
A capacidade de um restaurante de oferecer uma experiência que o diferencie aos olhos de seus clientes serve para aumentar os gastos e, de maneira ideal, inspirar fidelidade. A “lealdade” é agora impulsionada principalmente pela interação de um restaurante com seus clientes e pela forma como ele atende aos seus desejos e necessidades”.
Com os alimentos a tornarem-se comoditizados, a diferenciação de preços já não sustentável e os clientes a exigirem mais, os restaurantes estão a concentrar-se em proporcionar experiências superiores aos clientes.
Whatsup CEM é uma solução que concentra as operações e processos de um restaurante nas necessidades de cada cliente.
E aí!! Foi desenvolvido para fornecer aos proprietários de restaurantes uma solução Plug and Play simples para medir as experiências atuais em tempo real dentro de seu estabelecimento, reagir em minutos e gerar receitas diretamente para os resultados financeiros.
Principais considerações de design:
• Em tempo real
• Comparado
• Recuperação imediata de serviço deficiente
• Visão geral instantânea do status atual
• Análises detalhadas por item
• Relatório de análise de comentários por relatório
• Opção de gerenciamento de vários restaurantes
• Compatível com smartphones iphone/android/windows/blackberry
• Garantir que todos os clientes do restaurante possam participar sem a necessidade de baixar um APP!!!
• Solução simples e eficaz de ponta para gerenciar experiências do cliente
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