Whatsup 피드백 서비스
현재 한 달에 3건의 직접적인 불만 사항을 접수하는 경우 잠재적으로 연간 잠재 수익으로 191,970.00루피(*불량한 고객 경험 비용 참조)를 낭비하게 된다는 사실을 아는 것은 놀라운 일입니다. 그러나 당면한 문제를 인지하고 즉시 고객에게 연락하면 잠재적으로 이 손실의 80%를 복구할 수 있습니다!
고객 경험은 식음료 산업에서 성공을 거두는 데 가장 중요한 요소로 떠올랐습니다.
고객의 눈에 돋보이게 하는 경험을 제공하는 레스토랑의 능력은 지출을 늘리고 최적으로는 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. "충성도"는 이제 주로 레스토랑과 고객의 상호 작용, 고객의 요구와 요구 사항을 얼마나 잘 충족시키는가에 따라 결정됩니다."
식품이 상품화되고 가격 차별화가 더 이상 지속되지 않으며 고객이 더 많은 것을 요구함에 따라 레스토랑은 우수한 고객 경험을 제공하는 데 주력하고 있습니다.
Whatsup CEM은 개별 고객의 요구에 맞춰 레스토랑의 운영 및 프로세스에 초점을 맞춘 솔루션입니다.
무슨 일이야!! 식당 주인에게 식당 내 현재 실시간 경험을 측정하고 몇 분 안에 반응하며 수익을 곧바로 창출할 수 있는 간단한 플러그 앤 플레이 솔루션을 제공하기 위해 개발되었습니다.
주요 설계 고려 사항:
• 실시간
• 벤치마킹됨
• 즉각적인 불량 서비스 복구
• 현재 상태에 대한 즉각적인 개요
• 항목별 드릴다운 분석
• 리포트별 댓글 분석 리포트
• 다중 레스토랑 관리 옵션
• 아이폰/안드로이드/윈도우/블랙베리 스마트폰 지원
• 모든 레스토랑 고객이 앱을 다운로드하지 않고도 참여할 수 있도록 보장하세요!!!
• 고객 경험을 관리하기 위한 간단하고 효과적인 최첨단 솔루션
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