خدمة ردود الفعل Whatsup
من المثير للقلق معرفة أنه إذا كنت تتلقى حاليًا 3 شكاوى مباشرة شهريًا، فمن المحتمل أن تتخلص من 191,970.00 ريالاً برازيليًا (*راجع تكلفة تجربة العملاء السيئة) من الإيرادات المحتملة سنويًا. ومع ذلك، إذا كنت على علم بالمشكلات المطروحة واتصلت بالعملاء على الفور، فمن المحتمل أن تتمكن من استرداد 80% من هذه الخسارة!
لقد برزت تجربة العملاء باعتبارها الجانب الأكثر أهمية في تحقيق النجاح في صناعة الأغذية والمشروبات.
إن قدرة المطاعم على تقديم تجربة تميزها في نظر عملائها تعمل على زيادة الإنفاق، وعلى النحو الأمثل، إلهام الولاء. أصبح "الولاء" مدفوعًا في المقام الأول بتفاعل المطعم مع عملائه ومدى نجاحه في تلبية رغباتهم واحتياجاتهم.
مع تحول الطعام إلى سلعة، ولم يعد التمييز في الأسعار مستدامًا، وطلب العملاء المزيد، تركز المطاعم على تقديم تجارب متميزة للعملاء
Whatsup CEM هو الحل الذي يركز على عمليات وعمليات المطعم حول احتياجات العميل الفردي.
ما أخبارك!! تم تطويره لتزويد أصحاب المطاعم بحل Simple Plug and Play لقياس التجارب الحالية في الوقت الفعلي داخل مؤسستهم، والتفاعل في دقائق، وزيادة الإيرادات مباشرة إلى النتيجة النهائية.
اعتبارات التصميم الرئيسية:
• في الوقت الحالى
• قياس الأداء
• الاسترداد الفوري للخدمة السيئة
• نظرة عامة فورية على الوضع الحالي
• التعمق في التحليلات لكل بند
• تقرير تحليل التعليق حسب التقرير
• خيار إدارة المطاعم المتعددة
• يدعم الهواتف الذكية آيفون/أندرويد/ويندوز/بلاك بيري
• التأكد من أن جميع عملاء المطعم لديهم القدرة على المشاركة دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق !!!
• حل متطور وفعال وبسيط لإدارة تجارب العملاء
اقرأ المزيد
