Servicio de comentarios de Whatsup
Es alarmante saber que si actualmente recibe 3 quejas directas al mes, potencialmente está desperdiciando R 191.970,00 (*consulte el costo de una mala experiencia del cliente) en ingresos potenciales por año. Sin embargo, si estuviera al tanto de los problemas en cuestión y se comunicara con los clientes de inmediato, ¡podría recuperar el 80% de esta pérdida!
La experiencia del cliente se ha convertido en el aspecto más importante para lograr el éxito en la industria de alimentos y bebidas.
La capacidad de un restaurante para ofrecer una experiencia que lo distinga a los ojos de sus clientes sirve para aumentar el gasto y, de manera óptima, inspirar lealtad. La "lealtad" ahora está impulsada principalmente por la interacción de un restaurante con sus clientes y qué tan bien satisface sus deseos y necesidades".
Ahora que los alimentos se convierten en productos básicos, la diferenciación de precios ya no es sostenible y los clientes exigen más, los restaurantes se están centrando en ofrecer experiencias superiores a los clientes.
Whatsup CEM es una solución que enfoca las operaciones y procesos de un restaurante en torno a las necesidades de cada cliente individual.
¡¡Qué pasa!! Ha sido desarrollado para brindar a los propietarios de restaurantes una solución Plug and Play simple para medir las experiencias actuales en tiempo real dentro de su establecimiento, reaccionar en minutos e impulsar los ingresos directamente al resultado final.
Consideraciones clave de diseño:
• En tiempo real
• Comparado
• Recuperación inmediata de un servicio deficiente
• Descripción general instantánea del estado actual
• Análisis detallados por elemento
• Análisis de comentarios informe por informe
• Opción de gestión de múltiples restaurantes
• Compatible con teléfonos inteligentes iphone/android/windows/blackberry
• ¡¡¡Asegúrese de que todos los clientes del restaurante tengan la posibilidad de participar sin necesidad de descargar una APLICACIÓN!!!
• Solución sencilla, eficaz y de vanguardia para gestionar las experiencias de los clientes.
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