Whatsup フィードバック サービス
現在、月に 3 件の直接苦情を受けている場合、潜在的に年間 191,970.00 ランド (* 顧客体験の低下によるコストを参照) の潜在的な収益を無駄にしている可能性があることを知るのは憂慮すべきことです。ただし、目前の問題に気づいてすぐに顧客に連絡すれば、この損失の 80% を回収できる可能性があります。
顧客体験は、食品および飲料業界で成功を収めるための最も重要な要素として浮上しています。
レストランが顧客の目に際立った体験を提供できることは、支出を増加させ、最適にはロイヤルティを刺激することに役立ちます。 「ロイヤルティ」は現在、主にレストランと顧客とのやり取り、そして顧客の要望やニーズにどれだけ応えられるかによって左右されます。」
食品のコモディティ化、価格差別化がもはや持続可能ではなくなり、顧客の要求が高まる中、レストランは優れた顧客体験の提供に注力しています。
Whatsup CEM は、レストランの運営とプロセスを個々の顧客のニーズに重点を置いたソリューションです。
どうしたの！！レストランのオーナーにシンプルなプラグ アンド プレイ ソリューションを提供するために開発され、店舗内での現在のリアルタイム エクスペリエンスを測定し、数分で反応し、収益を直接収益につなげることができます。
設計上の重要な考慮事項:
• リアルタイム
• ベンチマーク済み
• サービス低下の即時回復
• 現在のステータスの即時概要
• アイテムごとのドリルダウン分析
• レポートごとのコメント分析レポート
• 複数レストラン管理オプション
• iPhone/Android/Windows/Blackberryスマートフォンをサポート
• レストランのすべての顧客がアプリをダウンロードしなくても参加できるようにします。
• カスタマーエクスペリエンスを管理するためのシンプルで効果的な最先端のソリューション
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